<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=528801057286801&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">
  1. Home
  2. Sıkça Sorulan Sorular
  3. Satış öncesi ve sonrası işlemleri hakkında sıkça sorulan sorular

Satış öncesi ve sonrası işlemleri hakkında sıkça sorulan sorular

Bu kategoride bizden bir ürün almak istediğinizde, satış öncesinde ve sonrasında ki süreçlerin nasıl işlediği ve teknik desteğimiz hakkındaki sıkça sorulan soruları bulabilirsiniz.

Numune çalışması yapıyor musunuz?

Evet, cihazlarımızın imkan ve kabiliyetlerini gösterebilmek, ihtiyaca uygun cihaz seçimini beraber yapabilmek ve baskı tekniğini sizinle beraber deneyimlemek adına, üretim departmanımızın kendi takvimi içerisinde numune çalışması yapabiliyoruz.

Numune çalışmamızda da, baskı hizmetimizde olduğu gibi gizlilik ilkelerimizi esas alıyoruz.

Gizlilik Sözleşmesi

3D Yazıcı kiralamamız mümkün mü?

3BFAB olarak, yazıcı ve tarayıcı kiralama hizmeti vermekteyiz, üstelik bu hizmeti yetkili bir operatör ile yapmaktayız. Ayrıntıları görüşmek için ve kiralama hizmetimizden yararlanmak için bizimle iletişime geçmeniz yeterli.

Bayilik veriyor musunuz? Veriyorsanız şartlarınız neler?

Satış politikamız çerçevesinde bayilik verebiliyoruz. Gerekli şartları sağlayan tüzel kişilere satış bayiliği prosedürümüzü başlatabiliyoruz. Diğer yandan, teknik servis hizmetimizle ilgili ise bayilik vermiyoruz; sattığımız cihazların bakım onarım ve desteği sadece bizim sorumuluğumuzdadır. Bayilikle ilgili daha fazla bilgi almak için, iletişim sayfamızdaki Bayilik Formunu doldurarak daha detaylı bilgi alabilirsiniz.

Bayilik Formu

Garanti kapsamınız nedir? Makine bozulunca bunun tamirini yapıyor musunuz?

Garanti kavramı bizim için sadece cihaz tamirini değil, geniş anlamda cihazlarımızın efektif olarak kullanılabilmeniz garantisini ifade eder. Bu açıdan, orijinal parçalar kullanılarak yapılan makine tamirinden, yedek parça bulundurma garantimize, zor parçalarınızın slice edilerek baskıya hazır şekilde gönderilmesinden, acil baskı desteğine kadar bir çok konu garanti sözleşme kapsamına girmektedir. Konu ile ilgili yetkili müşteri hizmetleri ile görüşebilirsiniz.

Cihaz garanti süreniz ne kadar?

Ürünlerimizin garanti süreleri bir yıldır. Bu süreyi 2 veya 3 yıl gibi garanti uzatma paketleri satın alarak uzatabilir, teknik desteğimizden yararlanmaya ve kesintisiz bir baskı deneyiminize devam edebilirsiniz.

Teknik destek ve eğitim hizmetiniz nasıldır?

Teknik ekibimiz alanında uzman ve istisnasız her biri yerinde eğitim almış teknisyenler ile makine ve elektronik mühendislerinden oluşmaktadır. Devasa sanayi tesislerinde ya da küçük bir atölyede; sorumluluğumuz altındaki binlerce cihazın efektif olarak kullanılabilmesi birinci önceliğimizdir.

Kurulum aşamasındaki ilk eğitimden, müşterilerimizin yeni personellerine verilecek eğitime kadar teknik ekibimiz yanınızda. Sadece bu kadarla kalmayarak, hizmet verdiğimiz farklı sektörlerden aldığımız know-how bilgisini harmanlayarak ihtiyaçlarına uygun olarak müşterilerimize sunuyoruz. Garanti kelimesi bizim için sadece cihaz tamiri anlamına gelmiyor; biz garanti kavramından iş ortaklarımızın ürün ya da hizmetlerimizden tüm beklentilerini tam olarak karşılayabilmelerini anlıyoruz.

Gizlilik esaslarınız nelerdir?

Bize ulaştığdığınız parçaları, üçüncü kişi veya kurumlar ile kesinlikle paylaşılmaz. Talebiniz doğrultusunda, hukukçularımızın hazırladığı gizlilik sözleşmemizi karşılıklı olarak imzalıyoruz. Fuar, etkinlik ya da eğitimlerimizde kullanılmasının faydalı olacağını düşündüğümüz dataları yazılı izniniz olmadan asla kullanmıyoruz. Gizlilik ilkelerimizi aşağıdaki linkten inceleyebilirsiniz.

Gizlilik Sözleşmesi

Kargoya verilen ürünler ne kadar sürede elimde olur

Kargoya verdiğimiz ürünler, anlaşmalı kargo şirketimizin mesafelere göre belirlediği teslim sürelerine bağlı olarak 1 ya da 2 iş gününde elinizde olur.

Kargo ücreti ne kadar?

3BFAB’dan aldığınız ürün ve hizmetler tarafınıza bedelsiz olarak gönderilir. WASP 4070 gibi özel nakliye gerektiren cihazlar ayrıca nakliyat bedeli alınır.

Sadece İstanbul içi mi hizmet veriyorsunuz?

İstanbul merkezli bir işletmeyiz ancak müşterilerimizin talepleri doğrultusunda tüm Türkiye’de 3D Yazıcı, Tarayıcı ve Tersine mühendislik hizmetleri konusunda deneyimli teknik ekibimiz ile hizmet vermekteyiz.

Was this article helpful?